Guide ultime d'IntMarble pour l'entretien et la maintenance des pierres naturelles au Royaume-Uni

Préservez la beauté et prolongez la durée de vie de vos surfaces en pierre naturelle grâce à notre guide d'entretien détaillé et spécifique au Royaume-Uni.

Entretien et nettoyage quotidiens :

• Essuyer : Utilisez un chiffon doux et humide pour essuyer les surfaces.
• Évitez les produits chimiques agressifs : n’utilisez pas de nettoyants acides ou abrasifs qui peuvent graver ou endommager la pierre.
• Déversements : Nettoyez immédiatement tout déversement pour éviter les taches.

Soins hebdomadaires :

• Détergent doux : utilisez un nettoyant au pH neutre pour un nettoyage plus approfondi.
• Rincer et sécher : Toujours rincer soigneusement la surface et la sécher pour éviter les taches d'eau.

Entretien périodique :

• Scellement : Selon le type de pierre, un scellement périodique peut être nécessaire.
• Polissage : Certaines pierres bénéficient d'un polissage occasionnel pour leur redonner leur éclat.
• Nettoyage professionnel : Pensez à un nettoyage professionnel pour les taches profondes ou la restauration.

Traitement des taches et des déversements :

• Action immédiate : Plus vite un déversement est traité, moins il risque de tacher.
• Élimination des taches : Utilisez un cataplasme pour les taches à base d'huile ou organiques.

Considérations particulières pour différents types de pierres :

• Marbre : Sensible aux acides et sujet à la gravure.
• Granit : Moins poreux mais peut néanmoins nécessiter un scellement.
• Calcaire et travertin : plus poreux et peuvent nécessiter un scellement fréquent.

Précautions de sécurité :

• Lisez les étiquettes : Lisez toujours les étiquettes de tous les produits de nettoyage pour vous assurer qu'ils conviennent à la pierre naturelle.
• Équipement de protection individuelle (EPI) : Utilisez des gants et d’autres EPI si nécessaire, en particulier lors de la manipulation de nettoyants ou de produits d’étanchéité.

🚨 Avertissement : Tous les conseils d'entretien sont des suggestions adaptées au marché britannique. IntMarble décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de l'utilisation de ce guide. Pour toute question spécifique, consultez un professionnel de l'entretien des pierres naturelles basé au Royaume-Uni.

Ajoutez quelques informations générales sur vos politiques de livraison et d’expédition.

Service de livraison au Royaume-Uni/UE

Chez International Marble, nous croyons en la transparence en matière de frais de livraison. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de livraison rapide, simple et avantageux. Voici un aperçu de nos tarifs et politiques de livraison :

Service de livraison express pour toutes les commandes supérieures à 499,00 £

Pour les commandes au Royaume-Uni :

• Commandes de 10 £ à 499 £ : 80 £
• Commandes de 500 £ et plus : 60 £
• Livraison d'échantillons (1 à 2 jours ouvrables via Royal Mail première classe) : 3,99 £

Pour les livraisons dans l’UE :

• Commandes inférieures à 499 £ : 400 £
• Commandes supérieures à 499 £ : la livraison dans l'UE est de 300 £ par palette
• La livraison des palettes se fait par transporteur.

Veuillez noter que notre service de livraison couvre le Royaume-Uni continental, l'Irlande et l'UE.

Tarifs de livraison par région :

• ROYAUME-UNI:

  • 4 échantillons gratuits : 3,99 £

• UE et reste du monde :

  • 4 échantillons gratuits : 10,00 £

• Royaume-Uni et Irlande :

  • Une palette (environ 20 à 30 m2) : 49,00 £

• UE:

  • Une palette : 220,00 £

Frais d’expédition en conteneur complet :

• Royaume-Uni et UE :

  • 3 200,00 £ à 3 500,00 £
  • Hors Taxes Locales

• ETATS-UNIS:

  • 6 200,00 £ à 7 500,00 £
  • Hors Taxes Locales

• Reste du monde:

  • Contactez-nous sur cs@intmarble.com
  • Hors Taxes Locales

Délais de livraison:

Les livraisons sont généralement effectuées entre 8h00 et 18h00 et des plages horaires spécifiques ne peuvent être garanties. Nous demandons à nos partenaires de livraison de fournir un préavis d'une heure si possible. Notre service de livraison nécessite une signature à la livraison, et un contrôle d'identité peut être demandé.

Tailles des palettes :

Pour les commandes supérieures à 100kg, la livraison sur palette est indispensable pour le transport en toute sécurité de vos carrelages. Ces palettes sont généralement de taille « demi » ou « pleine » et mesurent environ :

• Demi-taille : 70 x 60 cm
• Taille réelle : 70 x 120 cm

Veuillez noter que la charge maximale sur chaque palette est de 1 000 kg. Les commandes dépassant ce poids arriveront sur deux palettes ou plus.

Livraison en bordure de rue :

Nos livraisons s'effectuent uniquement en bordure de rue, comme c'est l'usage pour la plupart des livraisons de palettes. Les chauffeurs-livreurs ne sont pas assurés pour entrer dans votre propriété, ouvrir la palette ou manipuler physiquement les carreaux. Étant donné que les carreaux sont lourds, certains cartons pesant jusqu'à 30 kg, nous vous recommandons de demander de l'aide pour déplacer rapidement votre commande dans votre propriété.

Accepter votre livraison :

Assurez-vous qu'une personne responsable est présente lors de la livraison pour :

• Inspecter tout dommage
• Vérifier la présence de tous les éléments
• Signez pour accepter la livraison

Dégâts:

Dans le cas malheureux de dommages à votre commande pendant le transport, veuillez suivre ces étapes dans les 24 heures suivant la réception :

• Signez « ENDOMMAGÉ » sur le bon de livraison
• Prenez des photos de tous les carreaux endommagés
• Envoyez-nous un e-mail à [Fournir un e-mail]

Pour des raisons de durabilité, nous vous recommandons d'utiliser autant que possible des carreaux endommagés pour les coupes de votre projet. Nous expédierons des remplacements gratuits ou vous créditerons les carreaux endommagés après avoir examiné votre formulaire et vos photos.

Problèmes d'accès :

Veuillez nous informer à l'avance de tout problème d'accès local tel que des voies étroites, des travaux de réparation ou des fermetures de routes. Nous prendrons d'autres dispositions si nécessaire, entraînant éventuellement des frais supplémentaires pour un véhicule plus petit ou une nouvelle livraison.

Annulation de votre commande :

Pour annuler votre commande, contactez cs@intmarble.com dans les deux heures suivant votre commande. Les commandes sont expédiées rapidement et des frais de réexpédition peuvent s'appliquer si la commande a déjà quitté nos locaux.

Modification de votre commande :

Nous pouvons modifier les quantités, les dates de livraison ou les adresses si vous nous contactez dans les deux heures suivant votre commande. Passé ce délai, des frais de relivraison peuvent s'appliquer.

Livraisons tardives :

Parfois, des facteurs externes tels que la circulation ou la météo peuvent entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard. Nous vous recommandons de ne pas planifier de rendez-vous avec des artisans avant la livraison de votre commande.

Stockage des carreaux :

Si vous n'êtes pas prêt à recevoir immédiatement vos carreaux, nous proposons un stockage gratuit dans notre entrepôt pendant deux mois maximum. Pour un stockage prolongé, des frais minimes peuvent s'appliquer. Contactez cs@intmarble.com pour plus de détails.