IntMarble’s Ultimate UK Guide to Natural Stone Care and Maintenance

Preserve the beauty and extend the life of your natural stone surfaces with our in-depth, UK-specific care guide.

Daily Care and Cleaning:

• Wipe Down: Use a soft, damp cloth to wipe down surfaces.
• Avoid Harsh Chemicals: Do not use acidic or abrasive cleaners that can etch or damage the stone.
• Spills: Clean up any spills immediately to prevent staining.

Weekly Care:

• Mild Detergent: Use a pH-neutral cleaner for a more thorough clean.
• Rinse and Dry: Always rinse the surface thoroughly and dry it to prevent water spots.

Periodic Maintenance:

• Sealing: Depending on the stone type, periodic sealing may be necessary.
• Polishing: Some stones benefit from occasional polishing to restore their shine.
• Professional Cleaning: Consider professional cleaning for deep-set stains or restoration.

Addressing Stains and Spills:

• Immediate Action: The quicker a spill is addressed, the less likely it will stain.
• Stain Removal: Use a poultice for oil-based or organic stains.

Special Considerations for Different Stone Types:

• Marble: Sensitive to acids and prone to etching.
• Granite: Less porous but may still require sealing.
• Limestone & Travertine: More porous and may require frequent sealing.

Safety Precautions:

• Read Labels: Always read the labels on any cleaning products to ensure they are suitable for natural stone.
• Personal Protective Equipment (PPE): Use gloves and other PPE as needed, especially when handling cleaners or sealers.

🚨 Disclaimer: All care tips are suggestions tailored for the UK market. IntMarble is not responsible for any damage that may occur from the use of this guide. For specific concerns, consult a UK-based natural stone care professional.

Add some general information about your delivery and shipping policies.

Service de livraison au Royaume-Uni/UE

Chez International Marble, nous croyons en la transparence en matière de frais de livraison. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de livraison rapide, simple et avantageux. Voici un aperçu de nos tarifs et politiques de livraison :

Service de livraison express pour toutes les commandes supérieures à 499,00 £

Pour les commandes au Royaume-Uni :

• Commandes de 10 £ à 499 £ : 80 £
• Commandes de 500 £ et plus : 60 £
• Livraison d'échantillons (1 à 2 jours ouvrables via Royal Mail première classe) : 3,99 £

Pour les livraisons dans l’UE :

• Commandes inférieures à 499 £ : 400 £
• Commandes supérieures à 499 £ : la livraison dans l'UE est de 300 £ par palette
• La livraison des palettes se fait par transporteur.

Veuillez noter que notre service de livraison couvre le Royaume-Uni continental, l'Irlande et l'UE.

Tarifs de livraison par région :

• ROYAUME-UNI:

  • 4 échantillons gratuits : 3,99 £

• UE et reste du monde :

  • 4 échantillons gratuits : 10,00 £

• Royaume-Uni et Irlande :

  • Une palette (environ 20 à 30 m2) : 49,00 £

• UE:

  • Une palette : 220,00 £

Frais d’expédition en conteneur complet :

• Royaume-Uni et UE :

  • 3 200,00 £ à 3 500,00 £
  • Hors Taxes Locales

• ETATS-UNIS:

  • 6 200,00 £ à 7 500,00 £
  • Hors Taxes Locales

• Reste du monde:

  • Contactez-nous sur cs@intmarble.com
  • Hors Taxes Locales

Délais de livraison:

Les livraisons sont généralement effectuées entre 8h00 et 18h00 et des plages horaires spécifiques ne peuvent être garanties. Nous demandons à nos partenaires de livraison de fournir un préavis d'une heure si possible. Notre service de livraison nécessite une signature à la livraison, et un contrôle d'identité peut être demandé.

Tailles des palettes :

Pour les commandes supérieures à 100kg, la livraison sur palette est indispensable pour le transport en toute sécurité de vos carrelages. Ces palettes sont généralement de taille « demi » ou « pleine » et mesurent environ :

• Demi-taille : 70 x 60 cm
• Taille réelle : 70 x 120 cm

Veuillez noter que la charge maximale sur chaque palette est de 1 000 kg. Les commandes dépassant ce poids arriveront sur deux palettes ou plus.

Livraison en bordure de rue :

Nos livraisons s'effectuent uniquement en bordure de rue, comme c'est l'usage pour la plupart des livraisons de palettes. Les chauffeurs-livreurs ne sont pas assurés pour entrer dans votre propriété, ouvrir la palette ou manipuler physiquement les carreaux. Étant donné que les carreaux sont lourds, certains cartons pesant jusqu'à 30 kg, nous vous recommandons de demander de l'aide pour déplacer rapidement votre commande dans votre propriété.

Accepter votre livraison :

Assurez-vous qu'une personne responsable est présente lors de la livraison pour :

• Inspecter tout dommage
• Vérifier la présence de tous les éléments
• Signez pour accepter la livraison

Dégâts:

Dans le cas malheureux de dommages à votre commande pendant le transport, veuillez suivre ces étapes dans les 24 heures suivant la réception :

• Signez « ENDOMMAGÉ » sur le bon de livraison
• Prenez des photos de tous les carreaux endommagés
• Envoyez-nous un e-mail à [Fournir un e-mail]

Pour des raisons de durabilité, nous vous recommandons d'utiliser autant que possible des carreaux endommagés pour les coupes de votre projet. Nous expédierons des remplacements gratuits ou vous créditerons les carreaux endommagés après avoir examiné votre formulaire et vos photos.

Problèmes d'accès :

Veuillez nous informer à l'avance de tout problème d'accès local tel que des voies étroites, des travaux de réparation ou des fermetures de routes. Nous prendrons d'autres dispositions si nécessaire, entraînant éventuellement des frais supplémentaires pour un véhicule plus petit ou une nouvelle livraison.

Annulation de votre commande :

Pour annuler votre commande, contactez cs@intmarble.com dans les deux heures suivant votre commande. Les commandes sont expédiées rapidement et des frais de réexpédition peuvent s'appliquer si la commande a déjà quitté nos locaux.

Modification de votre commande :

Nous pouvons modifier les quantités, les dates de livraison ou les adresses si vous nous contactez dans les deux heures suivant votre commande. Passé ce délai, des frais de relivraison peuvent s'appliquer.

Livraisons tardives :

Parfois, des facteurs externes tels que la circulation ou la météo peuvent entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard. Nous vous recommandons de ne pas planifier de rendez-vous avec des artisans avant la livraison de votre commande.

Stockage des carreaux :

Si vous n'êtes pas prêt à recevoir immédiatement vos carreaux, nous proposons un stockage gratuit dans notre entrepôt pendant deux mois maximum. Pour un stockage prolongé, des frais minimes peuvent s'appliquer. Contactez cs@intmarble.com pour plus de détails.