Rückgaberecht

Keine Rückgabe oder Umtausch. Alle Verkäufe sind endgültig .

Rückgaberecht für Nicht-Vertriebspartner

Nur Online-Einzelhandelskunden

Online unter www.intmarble.com oder über einen Vertreter in unserem Callcenter gekaufte Waren können innerhalb von 2-3 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.

Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe

Damit eine Rücksendung validiert und bearbeitet werden kann, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und ungeöffnet, im vollen Karton(en), nicht abgelaufen, in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und als Rückgabeartikel gelten.
• Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der Rücksendeware an den Kunden an die dafür vorgesehene Einrichtung von International Marble versandt und dort empfangen werden
• Wenn die Rücksendung ungültig ist, erhält der Kunde keine Rückerstattung und hat 30 Tage Zeit, seine Ware auf eigene Kosten in der International Marble-Einrichtung abzuholen oder den Rückversand zu veranlassen, bevor sie als aufgegeben gilt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Waren

Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte von International Marble, die bei einem anderen Einzelhändler, Wiederverkäufer oder Distributor gekauft wurden
• Natursteinprodukte
• Stücke zuschneiden
• Kundenspezifische Produkte
• Sonderbestellungsprodukte
• Lose Muster und/oder Musterkarten
• Factory-Outlet-Produkte
• Auslaufartikel, Produkte mit begrenztem Lagerbestand und Ausverkaufsartikel
• Abgelaufene Abbindemittel oder Reinigungsmittel
• Produkte mit der Aufschrift „Endverkauf“
• Produkt, das verändert, geschnitten, gefertigt und/oder installiert wurde

Warenrückgabeprozess

Alle Warenrücksendungen für Einkäufe, die online unter www.intmarble.com getätigt wurden. Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse
• Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Menge wird zurückgegeben
• Grund der Rückkehr

Wenn die oben genannten Informationen nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum per E-Mail an den Kundendienst gesendet werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Die Rückgabe ist nur 30 Tage nach Lieferung gültig. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach der Ausstellung in der dafür vorgesehenen Einrichtung von International Marbles eingegangen sein. Für Waren, die nach Ablauf der Frist von 30 Jahren eingehen, erfolgt keine Rückerstattung mehr. Für Waren werden keine Rückerstattungen gewährt.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde kann den Spediteur seiner Wahl wählen und ist dafür verantwortlich, etwaige Ansprüche beim Spediteur geltend zu machen, falls die Ware während des Transports zu International Marble beschädigt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß versichert ist. International Marble übernimmt keine Haftung für nie erhaltene Rücksendungen oder für Rücksendungen, die während des Transports beschädigt wurden. Wenn sich bei Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware herausstellt, dass die Ware beschädigt ist, erfolgt möglicherweise keine Rückerstattung. Auf alle zurückgegebenen Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben und von der Gesamtrückerstattung des Kunden abgezogen.

Rückerstattungen

Auf alle zurückgegebenen Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben und von der Gesamtrückerstattung des Kunden abgezogen. Alle gültigen Warenrücksendungen werden nach Erhalt bearbeitet. Bei Transaktionen, die ursprünglich per Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Für Transaktionen, die ursprünglich per E-Scheck bezahlt wurden, wird innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Rückerstattungsscheck per Post ausgestellt. Sofern nicht anders gewünscht, wird der Rückerstattungsscheck an die für die ursprüngliche Bestellung hinterlegte Lieferadresse gesendet.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgte Rückerstattung.

Stornierungen und Änderungen

Lose Muster und/oder Musterkartenbestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Wenn Sie eine andere Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend unter Angabe der Bestellnummer an den Kundendienst. Stornierungen oder Änderungen können ohne Strafe oder Gebühr vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden und für alle Stornierungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Alle anfallenden Liefer- und Rücksendekosten werden von der Gesamterstattung abgezogen. Sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte lehnen Sie Sendungen nicht ab. Für abgelehnte Sendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an. Die anfallenden Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von der Rückerstattung des Kunden abgezogen.

Austausch

Wir bieten derzeit keinen Warenumtausch an. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Beschädigtes/defektes/kurzes/falsches Produkt

Wenn die Ware beschädigt, defekt oder zu kurz ist oder Sie falsche Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst, spätestens jedoch 2-3 Tage nach Eingang der Bestellung und bevor die Ware installiert oder in irgendeiner Weise verändert wird .

Wenn Sie Waren mit einem der oben genannten Probleme erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 2-3 Tagen, an den Kundendienst mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Art des Problems (z. B. Bruch, Defekt, Kurzschluss, falsches Produkt)
• Artikel mit dem Problem
• Betreffende Menge
• Bilder zeigen das Problem deutlich
• Bestätigung, dass das Produkt nicht geschnitten oder installiert wurde

International Marble ist nicht verantwortlich für Produktmängel oder -schäden, Sachschäden, Arbeitsausfallkosten, Reparaturkosten oder Nutzungsausfall aufgrund fehlerhafter Herstellung, Zuschnitt und/oder Installation, einschließlich unsachgemäßer Handhabung und Pflege des Produkts. Sobald die Ware installiert ist, kann sie aus keinem Grund zurückgegeben werden.