Lieferinformationen
Die Natursteinfliesen sind schwer und empfindlich. Im Folgenden finden Sie spezifische Details, die alle Aspekte der Lieferung Ihrer Schindeln abdecken und was im unwahrscheinlichen Fall eines Transportschadens zu tun ist.
Verpackungsdetails
A. Die Fliesen werden normalerweise in Holzkisten verpackt, die dann zur Lieferung auf stabile Paletten gestellt werden. Die Lagen können auch in stabilem Polystyrol auf einer Palette geliefert werden. Für Lieferungen nutzen wir externe Unternehmen, die Teil des nationalen „Palettennetzwerks“ sind. Jede Palette hat eine Gewichtsbeschränkung von 1000 kg. Ist das Gesamtgewicht einer Bestellung größer als 1000 kg, werden die restlichen Elemente einer oder mehreren Paletten zugeordnet.
F. Versandkosten für internationalen Marmor.
A. Für jede Palette fallen individuelle Versandkosten an. Die Kosten werden anhand des gewünschten Lieferservices (nächster Tag, Economy usw.) zuzüglich etwaiger zusätzlicher Services berechnet – siehe unten. Aufgrund zahlreicher Faktoren können wir den genauen Liefertermin nicht garantieren, obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware am gewünschten Tag zu liefern. Die grundsätzlichen Versandkosten finden Sie weiter unten. Rufen Sie das Verkaufsteam an, um ein genaueres Angebot zu erhalten. Die Versandkosten werden anhand unserer „Postzonen“ der Spediteure berechnet – normalerweise gibt es 5 Zonen
F. Internationale Versandkosten für Marmor.
A. Lokale Lieferung in Nordirland und Irland – 33 £ pro Palette, Service am nächsten Tag. Die meisten anderen Gebiete im Vereinigten Königreich – 49 £ pro Palette. EU-Lieferungen beginnen bei - £ 155 pro Palette, 5 bis 7 Werktage. Alle Preise verstehen sich exkl. MwSt.
F. Schnittzeit für internationalen Marmor bei letzter Bestellung?
A. Um unseren Service für den Versand am selben Tag in Anspruch zu nehmen, müssen Bestellungen vor 12:30 Uhr aufgegeben werden. Nach diesem Datum aufgegebene Bestellungen können an diesem Tag nicht bearbeitet werden und könnten anschließend für den Zeitplan des nächsten Tages zugewiesen werden. Bestellungen, die am Samstag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
F. Ankunftstag der Bestellung.
A. Um unseren Service für den Versand am selben Tag in Anspruch zu nehmen, müssen Bestellungen vor 12:30 Uhr aufgegeben werden. Nach diesem Datum aufgegebene Bestellungen können an diesem Tag nicht bearbeitet werden und könnten anschließend für den Zeitplan des nächsten Tages zugewiesen werden. Bestellungen, die am Samstag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Tag der Lieferung Die Fahrer unseres Spediteurs rufen Sie normalerweise am Tag der Lieferung an, um Ihnen mitzuteilen, wann sie mit Ihrer Ware eintreffen. Obwohl wir darum bitten, dass alle unsere Kunden am Tag der Lieferung angerufen werden, sind die Fahrer dazu vertraglich nicht verpflichtet. Der Käufer bzw. die Käuferin muss zum angegebenen Termin an der Lieferadresse anwesend sein.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend ist, wird die Ware an das Depot des Spediteurs zurückgeschickt und erst dann zurückgesandt, wenn von International Marble eine entsprechende Anweisung erteilt wurde. Es fällt eine Rücksendegebühr von 49 £ pro Palettensendung an bei Nichtlieferung, um zusätzliche Versandkosten zu decken.
F. Lieferfahrzeug und Entladelieferung.
A. Naturstein ist sehr schwer und daher erfolgt die Lieferung mit großen LKWs. Bei der Bestellung werden Sie nach der Zugangsbeschränkung gefragt. Wir müssen vor dem Versand über etwaige Zugriffsbeschränkungen auf die Daten informiert werden, da wir bei Bedarf ein kleineres Fahrzeug anfordern können. Alle Lieferungen erfolgen mit einem Ladebordwandfahrzeug. Dabei handelt es sich um eine Plattform am Heck des Fahrzeugs, mit der die Paletten auf den Boden abgesenkt werden. Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante, abhängig vom eingesetzten Fahrzeug und der Zufahrt zur Baustelle.
Lieferungen direkt in die Kundeneinheiten liegen im Ermessen des Fahrers – er wird sein Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, die Waren zum nächstgelegenen gewünschten Punkt zu bringen. Bei Zugangsproblemen wie unebenem Gelände, engen Gassen und Auffahrten oder überhängenden Bäumen wird die Ware am nächstgelegenen und sicheren Zugangspunkt für die angegebene Adresse abgestellt. Der Zustellkontrolleur kann Ihnen nicht dabei helfen, die Waren vom Zustellpunkt in einen anderen Teil Ihres Grundstücks zu transportieren.
F: Schäden und Sortierung bei Ihrer Steinfliesenbestellung ?
Die Ware muss bei Lieferung überprüft werden. Auf jeder Palette befindet sich ein großes rotes Etikett, das Sie auffordert, den Versand zu überprüfen. Obwohl wir nicht erwarten, dass Sie jedes Teil überprüfen, bitten wir Sie, auf sichtbare Schäden zu achten. Wenn sichtbare Schäden jeglicher Art vorhanden sind, sollten Sie auf dem Lieferschein BESCHÄDIGTE PRODUKTE vermerken und NICHTS SONST.
Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden direkt (zusätzlich zur Unterschrift auf dem Lieferschein, den wir erst in 3 Tagen einsehen können) informieren, wenn eine seiner Waren während des Transports beschädigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir von jeder Bestellung Fotos machen, während die Bestellung in unserem Geschäft bearbeitet wird und kurz vor dem Versand. Dies ermöglicht es uns, den Zustand der Sendungen vor der Lieferung nachzuweisen, sodass wir im unwahrscheinlichen Fall eines Schadens während des Transports eine Klage gegen unsere Spediteure einreichen können.
Wir müssen innerhalb von 48 Stunden über die genauen Mengen beschädigter Fliesen verfügen. Wir werden dann umgehend Ersatz veranlassen, sofern diese als beschädigt gekennzeichnet sind. Wenn sich die Ware in „gutem Zustand“ befindet und später festgestellt wird, dass sie beschädigt ist und der Schaden beim Transport entstanden ist, können wir keinen Anspruch gegen den Spediteur geltend machen und die beschädigte Ware nicht „kostenlos“ ersetzen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich jeder, der die Produkte unterzeichnet, an die oben genannten Punkte hält. Wenn die Ware von einem Dritten, z. B. einem Bauunternehmer oder Herstellervertreter, entgegengenommen wird, befolgen Sie unbedingt die Anweisungen auf dem großen roten Etikett.
Zur Geltendmachung eines Versicherungsanspruchs gegen den Transportunternehmer ist ein fotografischer Nachweis ALLER Schäden erforderlich.
F. Sonstiger Sachschaden?
A. In seltenen Fällen können nach dem Auspacken kleinere Schäden an den Fliesen festgestellt werden. Denken Sie daran, dass Steinfliesen ein Naturprodukt sind. Alle Natursteine weisen ein gewisses Maß an Flecken, Maserungen, Absplitterungen und Nadellöchern auf. Dies sind positive Eigenschaften – absolute Perfektion ist bei Naturstein nicht möglich und sollte auch nicht angestrebt werden! Ihre Bestellung muss mindestens 10 % mehr „Schnitte und Abfälle“ enthalten, d. h. zusätzliche Fliesen, die zugeschnitten werden müssen, um an Wänden und Decken angebracht zu werden. Der Zuschuss von 10 % bedeutet, dass letztendlich 10 % des Gesamtauftrags als Verschnitt und Abfall entsorgt werden. Jede Fliese mit kleinen Absplitterungen an Kanten oder Ecken kann problemlos innerhalb der „Schnitte“ verwendet werden, ohne die Integrität der Verlegung zu beeinträchtigen.