Lieferservice

UK/EU-Lieferservice

Bei International Marble legen wir großen Wert auf Transparenz, wenn es um die Versandkosten geht. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen schnellen, unkomplizierten und preiswerten Lieferservice zu bieten. Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Liefertarife und -richtlinien:

Express-Lieferservice für alle Bestellungen über 499,00 £

Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs:

• Bestellungen von 10 £ bis 499 £: 80 £
• Bestellungen ab 500 £: 60 £
• Musterversand (1 bis 2 Werktage per Royal Mail First Class): 3,99 £

Für EU-Lieferungen:

• Bestellungen unter 499 £: 400 £
• Bestellungen über 499 £: Die Lieferung innerhalb der EU kostet 300 £ pro Palette
• Der Palettenversand erfolgt per Spedition.

Bitte beachten Sie, dass unser Lieferservice das britische Festland, Irland und die EU abdeckt.

Lieferpreise nach Region:

• VEREINIGTES KÖNIGREICH:

  • 4 kostenlose Muster: 3,99 £

• EU und Rest der Welt:

  • 4 kostenlose Muster: 10,00 £

• Großbritannien und Irland:

  • Eine Palette (ca. 20 bis 30 m²): 49,00 £

• EU:

  • Eine Palette: 220,00 £

Versandkosten für Vollcontainer:

• Großbritannien und EU:

  • 3200,00 £ bis 3500,00 £
  • Ohne lokale Steuern

• USA:

  • 6200,00 £ bis 7500,00 £
  • Ohne lokale Steuern

• Rest der Welt:

  • Kontaktieren Sie uns unter cs@intmarble.com
  • Ohne lokale Steuern

Lieferzeiten:

Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr, bestimmte Zeitfenster können nicht garantiert werden. Wir bitten unsere Lieferpartner um eine möglichst einstündige Vorankündigung. Unser Lieferservice verlangt bei Lieferung eine Unterschrift und ggf. eine Ausweiskontrolle.

Palettengrößen:

Bei Bestellungen über 100 kg ist die Lieferung auf Paletten für den sicheren Transport Ihrer Fliesen unerlässlich. Diese Paletten sind im Allgemeinen „halb“ oder „voll“ groß und messen ungefähr:

• Halbe Größe: 70 x 60 cm
• Volle Größe: 70 x 120 cm

Bitte beachten Sie, dass die maximale Belastung pro Palette 1000 kg beträgt. Bestellungen, die dieses Gewicht überschreiten, werden auf zwei oder mehr Paletten geliefert.

Lieferung bis zur Bordsteinkante:

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich bis zur Bordsteinkante, wie es bei den meisten Palettenlieferungen üblich ist. Es besteht keine Garantie dafür, dass Lieferfahrer Ihr Grundstück betreten, die Palette öffnen oder die Fliesen physisch anfassen. Da Fliesen schwer sind und einige Kartons bis zu 30 kg wiegen, empfehlen wir Ihnen, Hilfe zu organisieren, um Ihre Bestellung umgehend in Ihr Eigentum zu bringen.

Annahme Ihrer Lieferung:

Stellen Sie sicher, dass bei der Lieferung eine verantwortliche Person anwesend ist:

• Auf Schäden prüfen
• Überprüfen Sie das Vorhandensein aller Elemente
• Unterschreiben Sie, um die Lieferung anzunehmen

Schäden:

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, befolgen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt die folgenden Schritte:

• Vermerken Sie auf dem Lieferschein „BESCHÄDIGT“.
• Machen Sie Fotos von allen beschädigten Fliesen
• Schicken Sie uns eine E-Mail an [E-Mail angeben]

Aus Nachhaltigkeitsgründen empfehlen wir, bei Schnitten in Ihrem Projekt nach Möglichkeit beschädigte Fliesen zu verwenden. Wir versenden kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen beschädigte Fliesen, nachdem wir Ihr Formular und Ihre Fotos überprüft haben.

Zugriffsprobleme:

Bitte informieren Sie uns im Voraus über etwaige örtliche Zugangsprobleme wie schmale Fahrspuren, Reparaturarbeiten oder Straßensperrungen. Bei Bedarf treffen wir alternative Vereinbarungen, wobei möglicherweise ein Aufpreis für ein kleineres Fahrzeug oder eine erneute Lieferung anfällt.

Stornierung Ihrer Bestellung:

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe an cs@intmarble.com . Bestellungen werden schnell versandt und es können Kosten für die erneute Lieferung anfallen, wenn die Bestellung unser Haus bereits verlassen hat.

Ändern Ihrer Bestellung:

Wir können Mengen, Liefertermine oder Adressen ändern, wenn Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Nach diesem Zeitraum können Gebühren für die erneute Lieferung anfallen.

Verspätete Lieferungen:

Gelegentlich können externe Faktoren wie Verkehr oder Wetter zu Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über etwaige Verzögerungen zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, Handwerker erst nach Lieferung Ihrer Bestellung zu beauftragen.

Fliesenlagerung:

Wenn Sie nicht für eine sofortige Lieferung der Fliesen bereit sind, bieten wir eine kostenlose Lagerung in unserem Lager für bis zu zwei Monate an. Für eine längere Lagerung kann eine geringe Gebühr anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie unter cs@intmarble.com .